用好资源，优化厅堂配置。精心制作宣传展板和宣传资料，在营业厅内统一摆放电信诈骗防范、存贷款产品介绍、个人信息保护等宣传折页。厅堂宣传屏幕循环播放防范非法集资、防范电信网络诈骗半岛体育全站、呵护个人信用的教育视频，让客户一伸手就能拿到“风险提示”，一抬眼就能看到“风险隐患”，全方位通过静动结合方式传播金融知识，提升客户自身风险防范意识。

　　区分客群，开展自主宣传。利用客户等候时间，对于不同客群的知识需求进行分类宣传。针对残疾人员开展防范电信诈骗宣传，针对老年人员开展防范非法金融广告宣传，针对青少年开展远离非法套路贷宣传，针对外来务工人员开展防范非法集资宣传，点对点、面对面直击客户在现实生活中因金融知识匮乏而出现的难题，全力当好客户的“金融知识宣讲员”。

　　优化服务，工作多做一步。不断提升全员靠前服务和主动服务意识，要求柜面人员严格执行行总部规章制度，对于前来办理业务的客户做到多问一句、多看一眼、多走一步，及时对可疑转账行为进行提醒、劝阻半岛体育全站，尽可能将各类诈骗拦截在途中，切实保障客户的资金安全,同时全力补齐当前工作中存在的厅堂环境建设、员工管理水平、内外联动营销等方面存在的短板，打造一支服务更贴心、业务更精湛的金融服务队。

　　同时发力，营造线上线下宣传氛围。在加强线下金融知识普及的同时，充分利用客户微信群有针对性地开展金融知识宣导工作半岛体育全站。工作人员不定期在群内发送金融知识、典型案例、防范非法金融活动和甄别真假金融信息的方法，主动收集客户需求，倾听客户诉求，“首问负责制”解答客户遇到的各类金融问题，在线构建多样化的金融知识传播。（杨建松）

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