时间：2021年11月17学海无涯页码：第-产品基本知识篇一：产品基本知识基本知识一、关于屏风问题：屏风只能发物流，需要底座支撑的，客户拍下要提醒的。并且询问发物流现付还是到付，送货还是自提。以免造成售后问题。二、关于产品安装问题：1、格子具体安装法：用电钻在计划好的位置打孔，然后用铁锤把膨胀管敲入洞眼，将螺丝钉拧到膨胀管上，然后将格子挂上即可，注意格子有上下之分哦。这样安装更安全更牢靠，不会像黏上去的那样容易掉。2、搁板具体安装法：在墙上做标记，预定打洞，在预定的位置用电钻打个孔，然后把内爆敲入已打的洞口，然后用螺丝刀敲入内爆里，锤头对准螺丝刀用力敲，使得内爆胀开，螺杆有螺纹的一端，旋入内爆里把产品对准螺杆去即可。3、或者统一简洁的回答：格子、搁架都是只需要用电钻对好位置在墙上打几个小孔，就可以安装哟。所有宝贝均送标配螺丝包、水平仪和安装说明哈/:012时间：2021年11月17学海无涯页码：第-4、墙贴均是用3M胶贴上去的，墙贴中3M胶都有配送。3M的粘性比较大，容易损伤墙面，有些墙面是贴了壁纸或者客户不想损坏墙体，可以推荐客户另购买蓝丁胶。三、关于产品材质材料：鹿游记产品全是采用E1级密度板和PU高光烤漆，通过国家CEC环保认证，甲醛含量（0.3mg/l）低于国际标准（1.5mg/l），健康环保。多层喷漆，防水防潮。四、关于产品表面有脏东西的处理方法：用香蕉水擦拭，方法：取二小块干净的布或纸巾（加厚几层），左右手分别各拿一块，右手的布轻轻沾一点香蕉水，左手的用沾点清水，右手用香蕉水在有印迹处来回抹几下后，迅速用左手的布把印迹处的香蕉水擦去（注意：这个动作要在抹完香蕉水后快速进行！),这样重复几次后即可擦去印迹呢。五、关于产品破损---表面油漆裂开，可以补发油漆补油漆：亲爱滴，非常抱歉给亲带来不便了，这是坑爹的快递在中转站分拣时乱扔乱丢、剧烈振荡这类强外力作用下引起的油漆表面裂纹、磕碰掉漆。亲亲，我们给补发油漆，麻烦亲自行修补下（修复操作简单），时间：2021年11月17学海无涯页码：第-为表示我们真挚的歉意，另外赠送个小礼品（四叶草），亲亲您看这样处理是否可以呢如何补油漆：亲您好我们给亲补的油漆一套里含油漆与固化剂各1瓶，把油漆与固化剂（透明瓶）混合在一起即可使用，固化剂的量比油漆稍少一点点就可以呢。亲补油漆操作比较简单呢：用一次性手套或是干净的塑料袋包住手指，再用棉签（不建议用刷子）沾上油漆直接涂上即可。先涂上一层等油漆干了之后再涂上一层这样一直涂到跟表面齐平就看不出来了呢，如果修复后边缘部分仍有不平，用小刀片倾斜成45度角，把不平处轻轻刮平即可。六：收货提醒内容（客户下单付款后必须要发）亲亲，工艺品易磕碰，麻烦签收前务必先开箱验货，确认宝贝完好再签收！如破损严重请拒收退回，我们将会为亲妥善处理～P：订单多个宝贝可能会分开多件包裹发货，偶尔会有陆续到达的情况，请注意查收哈/:)-(温馨提示：收到宝贝，请先保存好一切外包装（含木架），以防万一有退货需要，需原包装寄回，谢谢/:^x^篇二：电脑产品基础知识电脑产品基础知识时间：2021年11月17学海无涯页码：第-目录一、电脑硬件知识8、中央处理器cpu主板内存硬盘显卡显存音质屏幕二、笔记本命名规则1、宏碁2、华硕3、联想4、戴尔三、品牌有优缺点1、戴尔2、宏碁时间：2021年11月17学海无涯页码：第-3、华硕4、联想四、如何给客户推荐一台笔记本一、电脑硬件知识1、中央处理器CPU中央处理器（CPU，CentralProcessingUnit）是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心（Core）和控制核心（ControlUnit）。它的功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。目前市场上有的处理为：AMD:A4A6A8A10Intel:赛扬：赛扬双核n2920／赛扬四核n2940四代：I3-4005I3-4010I3-4010五代：I3-5010四代：I5-4210UI5-4200HI5-4210H五代：I5-5200U四代：I7-3537U（双核），四核I7-4700M、I7-4710H，五代：I7-5500U双核，四核I7-4720H时间：2021年11月17学海无涯页码：第-2、主板电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、控制芯片、键和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。组装台式机选主板注意看针脚，笔记本主板选购时主板因素可忽略不计，机器出厂已经固定，不可改变。3、内存内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。只要计算机在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机的稳定运行。内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。时间：2021年11月17学海无涯页码：第-目前笔记本出厂内存一般有2G／4G／8G／16G／32G，理论上讲内存越大越好。但是绝大多数客户都用不完4G内存，选购时有4G足矣。4、硬盘硬盘是电脑主要的存储媒介之一，由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。碟片外覆盖有铁磁性材料。硬盘有固态硬盘（SSD盘，新式硬盘）、机械硬盘（HDD传统硬盘），混合硬盘（HHD一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘）。SSD采用闪存颗粒来存储，HDD采用磁性碟片来存储，混合硬盘(HHD:HybridHardDisk)是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。硬盘是目前局限电脑运行速度的主要因素，固态硬盘比机械硬盘快近10倍的读取速度，开机能够控制再10秒之内，读写速度高达6G/S。多数笔记本标配的为机械硬盘500G，可以改装成固态硬盘。5、显卡显卡（Videocard，Graphicscard）全称显示接口卡，又称显示适配器，是计算机最基本配置、最重要的配件之一。显卡作为电脑主时间：2021年11月17学海无涯页码：第-机里的一个重要组成部分，是电脑进行数模信号转换的设备，承担输出显示图形的任务。显卡接在电脑主板上，它将电脑的数字信号转换成模拟信号让显示器显示出来，同时显卡还是有图像处理能力，可协助CPU工作，提高整体的运行速度。对于从事专业图形设计的人来说显卡非常重要。民用和军用显卡图形芯片供应商主要包括AMD(超 微半导体)和Nvidia(英伟达)2 家。现在的 top500 计算机，都包含显 卡计算核心。在科学计算中，显卡被称为显示加速卡。 显卡芯片举例： GT820GT930GTX960显卡芯片第一位8 或者9 代表更新代数，第二位代表芯片级别， 数字越高，级别越高。目前主流游戏英雄联盟，穿越火线 显卡以上。 卡由第二个数字开始算芯片级别，例如HD8530HD8750，看 和7。最新的R系列，显卡R 后面的数据，再看M 后面的第 二个数字来比较。M230 与GT820 级别相当。 时间：2021 年11 月17 学海无涯页码：第- 6、显存显存，也被叫做帧缓存，它的作用是用来存储显卡芯片处理过或 者即将提取的渲染数据。如同计算机的内存一样，显存是用来存储要 处理的图形信息的部件。 显存有：共用内存（集成显卡），1G/2G/4G 独显比较常见，游 戏设计视软件大小来判断，主流网络游戏要求1G 显存，设计类要求 2G独显，4G 为高端发烧。 7、音质 在音响技术中它包含了三方面的内容：声音的音高，即音频的强 度和幅度；声音的音调，即音频的频率或每秒变化的次数；声音的音 色，即音频泛 音或谐波成分。谈论某音响的音质好坏，主要是衡量声音的上述 三方面是否达到一定的水准，即相对于某一频率或频段的音高是否具 有一定的强度，并且在要求的频率范围内、同一音量下，各频点的幅 度是否均匀、均衡、饱满，频率响应曲线是否平直，声音的音准是否 准确，既忠实地呈现了音源频率或成分的原来面目，频率的畸变和相 移又符合要求。 宏碁采用的音质效果是杜比音效，联想高端机器采用的是 jbl 时间：2021年11 月17 学海无涯页码：第- 10 -页共23 8、屏幕屏幕，也称显示屏，是用于显示图像及色彩的电器。荧幕尺寸依 荧幕对角线计算，通常以英寸（inch）作单位，现时一般主流尺寸有 17、19、21、22、24、27 等，指荧幕对角的长度。常用的显示屏又 4:3（还有少量比例为5:4）， 宽屏宽高比为 16:10 16:9。在对角线长度一定的情况下，宽高比值越接近1，实际面积越大。宽屏比较符合人眼视野区域形状。 笔记本屏幕通常都是宽屏，主要尺寸为14 寸和15.6 寸，分别率 1366*768（普屏），1920*1080（高分屏）。 二、笔记本命名规则 1、宏碁笔记本 主要的两个系列： Aspire 系列：时尚的、注重多媒体影音娱乐体验的一个系列。其 中还包含有Aspireone 这个小系列，是其小巧、轻薄、时尚的上网本 产品。 TravelMate 系列：其传统的偏重商务办公的一个系列 命名举例： 时间：2021 年11 月17 学海无涯页码：第- 11 -页共23 E5-571G-556ME5 代表系列，571G 是代表产品定位、1是代表产品代数、G 代表独显，后面556M 为后缀，不代表实际意义。 E5-571G 分别代表处理器级别半岛体育全站，7为intel 处理器，5 为AMD 处理器。 2、联想 联想分为几个系列： 系列举例说明：G50-70G40-70G50-45G50-30 后面第一个数字代表尺寸／短－后面第一个数字代表产品级别，7-4-3 从高到低。后面的0 和5,0 是intel／5 是AMD 处理器。 3、华硕 华硕 为正规分销渠道产品。华硕F/R/W为电商渠道产品。以上几个系列，除了N 系列以外，其他系列主板、配置、外观、 时间：2021 年11 月17 学海无涯页码：第- 12 -页共23 磨具都差别不大半岛体育全站。磨具主要有磨砂和烤漆两种，k 为磨砂外壳，a 为烤漆外壳。与 对应的f系列也是磨砂外壳，r 系列则是烤漆居多。 具体命名举例： a555lf5200a550jk4710 字母后第一个数字5 代表尺寸，l 代表低电压／（j 代表标压），f 代表的是显卡芯片系列，5200 代表具体cpu 参数，代表i5－5200u。 4、戴尔 戴尔产品线 个，家用灵越、商用、超级本XPS 命名举例： 15CR-4528BV3549-1527B半岛全站平台半岛全站平台