全球销售培训市场正在迅速增长，随着数字化转型和市场竞争的加剧，企业面临的销售挑战不断增加，客户期望也越来越高。因此，企业对高效、灵活且个性化的销售培训解决方案的需求愈加迫切。传统的面对面培训成本高昂且难以持续，而现代技术特别是人工智能和自然语言处理（NLP）的应用，使得销售培训变得更加智能化和互动性。随着远程办公的普及，企业需要随时随地为销售代表提供培训的平台，以提升销售团队的技能，优化销售流程，确保在市场中保持竞争优势。

　　Second Nature是一家由Ariel Hitron和Alon Shalita创立的公司，致力于通过先进的人工智能技术提升企业销售团队的技能和绩效。Ariel Hitron拥有丰富的产品管理和销售经验，而Alon Shalita则在人工智能和机器学习领域有着深厚的专业知识。公司的愿景是通过语音、自然语言处理（NLP）和对话式AI技术，为销售代表提供个性化、即时反馈的销售辅导服务，帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。Second Nature的主要功能包括模拟真实的销售对话、实时反馈、个性化培训计划和数据分析报告，主要面向需要提升销售团队能力的企业。

　　01 Second Nature的诞生：应对现代销售培训挑战的创新解决方案

　　随着市场竞争的日益激烈，客户期望不断提高，销售团队面临的挑战也愈加复杂。传统的销售培训方法通常依赖于面对面的培训课程和模拟销售场景，成本高昂且难以持续提供个性化和即时反馈。调查显示，销售代表在应对实际销售情境时常常感到准备不足，尤其在处理客户异议和进行复杂谈判时尤为明显。这种缺乏系统化、有效训练的现象导致销售业绩提升缓慢，客户满意度下降，企业急需一种既高效又灵活的培训解决方案。

　　尽管96%的销售人员认同“正确的销售指导可以显著提高绩效”，但大多数企业依然未能提供足够的销售培训时间。销售经理缺乏指导知识、时间不足，以及缺乏合适的培训工具，都是阻碍半岛全站平台成功销售培训的主要障碍。尤其在大企业中半岛体育全站，销售经理因管理销售代表数量多，时间压力尤为明显。

　　在Second Nature的CEO兼Co-founder，Ariel Hitron的职业生涯中，他曾在多家科技公司担任多个职位，包括领导产品团队、产品营销部门和销售部门。作为营销人员，他尤其擅长创造吸引人的信息和故事，帮助销售团队达成更多交易。然而，当他转到销售部门时，他惊讶地发现销售需要完全不同的技巧。销售对话更为直接和深入，重点在于与客户进行有意义且真诚的交流。掌握这种交流技巧，是销售代表最重要的能力之一。

　　在他领导Kaltura的收益部门时，和销售团队每周都会针对特定产品和市场进行销售指导。随着团队、产品和市场条件的不断变化，他们也在不断调整和改进销售策略和方法。然而，现有的培训软件大多以被动学习为主，缺乏主动学习的功能，这远不能满足他们的需求。很明显，需要一个更先进、更高效的销售培训解决方案。随着自然语言理解 (NLU)、自然语言处理 (NLP) 和语音识别等技术的进步，他看到了利用这些技术为销售指导带来革命性变化的潜力。于是，Second Nature在这种背景下诞生了。

　　Second Nature 是一款由人工智能驱动的销售培训软件，专为提升销售团队的技能和绩效而设计。通过模拟真实的销售对话，这款软件为销售代表提供了个性化和即时的反馈。销售代半岛全站平台表可以选择或创建虚拟形象进行角色扮演，与虚拟客户进行对话，以练习和提高他们的销售技能。Second Nature 使用先进的自然语言处理（NLP）技术，确保对话的真实感和互动性。

　　Second Nature 解决了传统销售培训中的四个主要问题。首先，缺乏个性化培训的方法通常是一刀切，难以满足每个销售代表的具体需求，而 Second Nature 提供个性化的培训体验，根据每个销售代表的具体情况定制训练内容。其次，销售代表在传统培训中无法获得即时反馈，难以快速改进，而 Second Nature 的 AI 系统能够在对话结束后立即提供详细的反馈和评分，帮助销售代表迅速了解自己的优势和不足。此外，面对面的培训课程不仅费用高昂，而且时间消耗大，Second Nature 提供了一个高效、灵活且经济的解决方案半岛体育全站，使得销售代表可以随时随地进行练习。最后，许多销售经理因时间不足，无法提供足够的指导和培训，Second Nature 的自动化培训工具减轻了销售经理的负担，使其能够更有效地管理团队。

　　Second Nature 具有五个显著的差异化亮点。首先第一点，其高级对话式人工智能技术能够模拟高度真实的销售对话，处理自然语言的能力使得培训更加生动和有效。销售人员可以在一个安全的环境中随时随地进行练习，学习、犯错并不断进步。Second Nature 的平台允许销售代表在任何时间、任何地点，通过桌面或移动设备进行模拟对话。这种灵活性使得销售培训不再受到时间和地点的限制，销售代表可以充分利用碎片时间进行练习，逐步提高自己的销售技巧和应对能力。

　　通过虚拟数字人Jenny 跟踪信息，销售代表能够清晰地了解他们对关键主题的掌握程度，以及他们在处理客户异议和回答问题时的表现。Jenny 会对每次对话进行详细分析，提供实时反馈和指导，指出销售代表的优势和需要改进的地方。这种即时反馈机制不仅帮助销售代表快速纠正错误，还能根据具体情况提供有针对性的建议，帮助他们不断进步，最终在实际销售中表现得更加自信和专业。此外，Jenny 的反馈系统还包括详细的报告和评分，使销售代表能够跟踪自己的进步情况，设定目标并努力达成。管理层也可以通过这些报告了解团队整体的培训效果，及时调整培训策略，确保每个销售代表都能达到最佳表现水平。

　　第二点，Second Nature 提供了内置学习管理系统 (LMS)，也可以与您的现有 LMS 集成使用。通过内置的 LMS，您可以设置包含视频、文档和其他销售支持材料的课程，为销售代表提供全面的学习资源。您可以轻松地将各种任务分配给销售代表，确保他们按计划完成培训课程，并跟踪他们的学习进度。如果您已经有一个现有的 LMS，Second Nature 可以与之无缝集成。在每个学习单元之后，Jenny 会处理模拟对话并进行认证，确保销售代表真正掌握了所学内容。这种集成方式不仅使培训过程更加流畅，还能充分利用现有的学习平台资源，提高培训的整体效率和效果。通过这两种灵活的解决方案，Second Nature 能够满足不同企业的需求，无论您是希望使用内置 LMS 提供全方位支持，还是希望与现有 LMS 集成，Jenny 都可以确保销售代表在学习过程中获得实时反馈和指导，帮助他们在实际销售中取得更好的成绩。

　　第三点，Second Nature 提供的内置报告和分析功能，能够显著提升您的销售培训效果。这些报告涵盖了软技能和硬技能两方面的内容，包括演示风格、客户沟通技巧、特定产品知识以及销售脚本的熟悉程度。通过详细的分析和反馈，销售经理可以准确了解每位销售代表的表现，发现他们需要改进的具体领域。销售经理可以利用这些数据，通过一对一的指导和培训，针对每位销售代表的弱点进行有针对性的提升。这不仅有助于提高销售代表的整体技能水平，还能确保培训资源得到最有效的利用。详细的报告和分析让销售经理能够实时跟踪销售代表的进步，调整培训策略，以便达到最佳效果。Second Nature 的报告系统不仅为销售代表提供了清晰的改进方向，还帮助管理层全面了解整个销售团队的培训效果和需求。通过持续的反馈和分析，企业可以不断优化销售培训方案，确保销售团队在竞争激烈的市场中始终保持领先地位。

　　第四点，Second Nature 通过游戏化元素吸引销售团队的积极参与，利用 Jenny 提供的游戏化挑战和互动培训体验，激励销售团队提升销售技能。这种培训方式不仅增加了趣味性，还提高了销售代表的学习动力。Jenny 提供各种游戏化挑战，例如模拟真实的销售对话、解决客户异议、完成销售任务等。这些挑战设计巧妙，既能锻炼销售代表的实际能力，又能保持他们的兴趣和参与度。通过这些互动培训体验，销售代表可以在愉快的氛围中不断提高自己的销售技巧。此外，引人入胜的图表和排行榜功能可以跟踪每个用户的进度和成绩，激发销售代表的竞争精神。通过实时显示个人和团队的排名情况，销售代表们会受到激励，努力超越自己和同事，不断尝试新的挑战。排行榜不仅鼓励了销售代表之间的良性竞争，还为管理层提供了清晰的绩效评估工具。这种游戏化的培训方式，使得 Second Nature 不仅仅是一个培训工具，更成为销售团队日常工作中的一个有趣且有价值的部分。通过不断的互动和竞争，销售代表的整体技能水平将显著提高，从而为企业带来更高的销售业绩和客户满意度。

　　最后，Second Nature 通过基于人工智能的个性化评估，让销售认证变得有趣而不再枯燥。Jenny 的智能系统可以与销售代表进行互动练习，使销售培训成为销售团队乐在其中的事情。在与 Jenny 一起练习的过程中，销售代表能够在一个安全的环境中进行多次尝试，学习、犯错并不断进步。Jenny 提供实时反馈和个性化指导，帮助销售代表提升他们的销售对话技巧，直到他们达到满分。通过这种方式，销售认证不再是一个令人头疼的任务，而是一个激励销售代表不断挑战自我、提高技能的有趣过程。您可以轻松地制定销售培训计划，然后观看销售代表们在游戏化的环境中进行练习，逐步提高他们的销售能力。基于人工智能的评估系统确保每位销售代表都能根据自己的进度和需求，获得最合适的培训和反馈。这种个性化和互动式的培训方法，不仅提高了销售代表的参与度和学习效果，也为企业带来了更加合格和高效的销售团队。通过持续的练习和评估，销售代表们将不断精进，最终在实际销售中展现出更高的专业水平和成交能力。

　　Ariel Hitron是一位卓越的技术和产品管理专家，拥有丰富的领导经验和创新能力。在Ariel的职业生涯中，通过引领多个团队成功开发和推向市场多款创新产品，展示了他在产品战略、市场分析、客户成功和团队建设方面的非凡才华。作为Second Nature AI的联合创始人兼首席执行官，Ariel利用先进的人工智能技术，创造出具有高度影响力的销售辅导软件，显著提升了企业销售团队的绩效。他的领导力和远见卓识，使他在多个行业中脱颖而出，成为推动技术进步和市场拓展的关键人物。

　　在2004年11月至2005年10月期间，Ariel领导一个由五名开发人员组成的团队，负责软件开发生命周期的各个方面，包括瀑布模型和Scrum方法。他在Java、JavaScript、Linux脚本和SQL等多种技术栈方面拥有丰富经验，成功管理并交付了多个软件项目，为团队奠定了坚实的技术基础。在2005年10月至2008年1月期间，Ariel在Ewave担任产品和项目经理，负责定义和交付多个软件开发项目，确保项目按时按规格完成，同时维持盈利能力和客户满意度。他领导了一个由开发人员、QA、设计师和IT组成的8人团队，直接管理项目的P&L、时间线、关键路径、资源分配和客户关系，为沃达丰（Vodafone）和RealNetworks等全球客户提供服务，并帮助初创企业开发产品。

　　随后在2008年8月至2011年6月期间，Ariel Hitron加入Kaltura半岛体育全站，成为核心创始团队成员，首先担任了产品管理总监的职位。他领导了多个产品线的创建和市场适配，包括媒体出版、教育机构和企业视频领域。Ariel与福克斯、迪士尼、HBO等一线客户密切合作，成功在市场上推出并建立了这些产品线的市场适配性。在此期间，他还部署了敏捷开发方法和工具，推动了团队的快速循环、假设验证和反馈改进，显著提升了产品开发的效率和市场响应速度。

　　在晋升为高级产品战略与产品营销总监后，Ariel负责建立和扩展产品市场实践。他确保产品、销售和专业服务的快速增长，带领团队进行市场分析、定价策略和上市规划。Ariel成功创建了一个产品营销团队，专注于特定行业，并通过市场分析、竞争分析和盈利能力分析，制定了详细的市场进入策略和产品价值主张，推动了Kaltura产品的市场认可度和销售增长。

　　晋升为产品及产品营销副总裁后，Ariel创建了四条不同的产品线，涵盖媒体出版、教育机构、企业视频和更多领域，为公司带来了数千万美元的经常性收入。他通过收购、OEM和合作伙伴关系扩展了产品组合，并领导了几十种产品的上市活动。在他的领导下，Kaltura的产品管理实践从无到有，建立了完善的团队、方法论、工具、指标和关键绩效指标（KPI），推动了产品线的快速增长和市场渗透。

　　在担任销售与客户成功副总裁期间，Ariel管理了包括美国、欧洲、中东、非洲、拉丁美洲和亚太地区在内的全球运营团队。他通过专注于客户价值，实现了现有账户的增长和团队生产力的翻倍。Ariel建立了深厚的客户关系，推动了客户保留率达到115%，并通过重点关注客户需求，将其转化为创收产品。他成功地将团队生产力和客户满意度提升到新的高度，巩固了Kaltura在全球市场的领导地位。之后在2017年10月至2018年3月期间，作为新市场副总裁，Ariel负责市场验证、产品创建、营销和销售，成功开拓了新的目标市场。他从高级产品角色晋升为销售副总裁，再到新市场副总裁，全面负责新市场的开拓和发展。在此期间，Ariel建立了跨职能团队，推动了新市场的产品验证和营销策略，确保了产品在新市场中的成功推广和销售增长。他的战略眼光和领导能力，使Kaltura在多个新市场中获得了显著的市场份额和业务扩展。

　　在2018年3月至2018年10月期间，Ariel担任Twiggle的产品副总裁，利用自然语言处理（NLP）、人工智能（AI）和本体建模技术，构建了理解用户意图并将其与在线零售产品精确匹配的高级搜索技术。他的工作显著提升了搜索引擎的精度和用户体验，为在线零售平台带来了更高的转化率和客户满意度。随后，自2018年10月起担任Second Nature AI的联合创始人兼首席执行官，领导团队开发并扩展这款创新的AI驱动销售辅导软件，开始了自己的创业道路。

　　Alon Shalita是一位技术领域的杰出领导者，凭借在人工智能、机器学习和算法优化方面的丰富经验，推动了多个知名企业的技术创新和发展。作为Second Nature的CTO，Alon通过先进的AI技术，致力于提升销售团队的培训和绩效，为企业带来了显著的业务增长和客户满意度。他的技术专长和领导能力，使Second Nature在竞争激烈的市场中保持领先地位。

　　Alon Shalita是一位在技术领域拥有丰富经验和卓越能力的领导者。他的职业生涯始于以色列国防军，从1995年到2001年担任软件工程师和技术负责人，负责多个关键项目的开发和管理，积累了丰富的技术和领导经验。随后，他在特拉维夫大学担任DevOps工程师（2002年至2005年），负责搭建科学计算集群的Linux基础设施，为学校的研究项目提供了关键的技术支持。

　　在2008年4月至2010年3月期间，Alon在VMware担任高级软件工程师，专注于被动网络拓扑检测的研究和开发，为VMware的网络管理和优化提供了重要技术支持。接着，他加入了Facebook，于2010年6月至2013年4月在机器学习团队工作，专注于大规模、实时的社交网络亲和度预测和社区检测，提升了Facebook在用户数据分析和机器学习应用方面的能力。从2013年4月至2017年9月，Alon在Facebook创建并领导了算法优化团队，应用数学优化技术解决大规模软件基础设施问题，显著提升了Facebook系统的效率和性能，推动了公司的技术进步。

　　自2018年10月以来，Alon Shalita担任Second Nature AI的联合创始人兼首席技术官，领导公司的研发和技术战略。他专注于开发语音、自然语言处理（NLP）和对话式AI技术，为用户提供自动化、个性化的销售辅导服务。他致力于推动Second Nature成为行业领先的AI驱动销售辅导软件，在技术领域带领团队不断创新和突破。